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「察言观色」,最重要的就是「读取夜场客人的目的」

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说到「察言观色」,最重要的就是「读取夜场客人的目的」。谈话只是一种手段,「透过谈话,营造出期望的状态」才是最终目的。以前个例子来说接受招待的老闆希望女业务员开心解以提升自己的地位与老闆同行的女员工趁这机会放鬆一下但不要破坏老闆兴致招待老闆的

说到「察言观色」,最重要的就是「读取夜场客人的目的」。谈话只是一种手段,「透过谈话,营造出期望的状态」才是最终目的。以前个例子来说接受招待的老闆希望女业务员开心解以提升自己的地位与老闆同行的女员工趁这机会放鬆一下但不要破坏老闆兴致招待老闆的

说到「察言观色」,最重要的就是「读取夜场客人的目的」。

谈话只是一种手段,「透过谈话,营造出期望的状态」才是最终目的。

以前个例子来说

接受招待的老闆希望女业务员开心解以提升自己的地位与老闆同行的女员工趁这机会放鬆一下但不要破坏老闆兴致招待老闆的常客 希望今天的招待能为双方带来利益上关係

每个人的目的都不同,最重要的是,如何製造出符合众人期望的「气氛」。

因此,任何话题都没关係管它是日常生活的琐碎小事,还是工作的事,只要能让在场的所有人都感觉「目的达成了」,那就成功了

想要改变气氛就得培养宏观的视野,这幺一来才能察觉出夜场客人的目的。

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◆不经意地吹捧夜场客人

某些为了招待客人而到夜场里来的常客,就是很懂得营造气氛的高手。

像某某金融业的大老闆,带着帮他装潢的室内设计师来喝酒这位大老闆一直吹棒这两位设计师,试图让夜场女孩把焦点放在它们身上那大老闆说「这两位是顶级的室内设计师,公家机关的大案子都是它们设计的」。

用简单的说明,就让很多不懂室内设计的夜场女孩马上了解这两位年轻社内设计师的资历及过人之处这两个设计师第一次上夜场虽然很生涩但心里一充满自信满足

还有个例子

某企业的王牌业务与主客没有合作关係,却私下保特联络的某厂商的高阶主管一起来到店里。

这两个人不仅年纪相同,也是私交不错的朋友,但双方的公司没合作关係,有些时候还会变成竞争对手。

因此,他们时而表现出「好朋友」的感觉,时而保持适当的距离。

即便关係如此微妙,他们却都能不经意地提升对方的地位。

让对方在没有负担的情况下,自发性地觉

得「这个人真不错」,这就是最顶级的气氛!

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想要察言观色,必须先了解夜场客人的「目的」。

身为夜场的经纪人,对我来说最需要了解的人,就是夜场女孩们。

这些女孩之所以投身这一行,动机各不相同。

有人是为钱所困,有人想透过这份工作扩大人脉,或藉此认识名人。

因此,我一定会先问清楚每位女孩进这行工作的理由是什幺或有没有什幺梦想。

「这个月最让妳开心的事是什幺?」

「这个月对你最好的客人是谁?」

「如果可以让妳实现心愿,妳最希望实现的是什幺?」这幺做或许有点浪费时间,

但透过这样的对话,我才能确实掌握每位女孩的目的,否则我便无法得知每位女孩和客人的互动情况或该派给她怎幺的工作。

所以,事前进行充分的对话是非常重要的事。

为此,叙须先营造出「什幺都能说」的气氛。

夜场女孩成功与失败的差别有些老闆为了慰劳下属的辛苦,会带他们上夜场放鬆一下。

从旁观察,不难发现有的人很懂得製造气氛,有的人却很笨拙。

手腕高明的主管,一定绝口不提工作方面的事,只会不断地称讚下属。

这家店很有名喔!之前就连某某党的○先生也来过对了,那个最近在金融业很受注目的○先生也在场呢!」

他们会说些公事以外的事,让初次上夜场的年轻属下感受到,此时此刻我不是在公司,可以好好放鬆。

然而,「手段笨拙」的主管却往气会搞砸一切。

他们会不明就里地对下属开骂,让气氛降到冰点。

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明明是自己带下属来,却还故意问他:「你为什幺喜欢来夜场?」若带头的是部长级的主管,甚至还会开始抱怨公司。

这时候,最辛苦的莫过于想尽办法缓和气氛的女孩们。

老实说,如果只是想发发牢骚,又何必花钱上夜场呢?

直接在公司的会议室里讲不就好了吗?

位阶即使再高,不懂得区分公私场合的话,又有什幺用?

而且有些主管或老闆还会自己喝得烂醉如泥。

这幺一来,就算他日后装得再有威严,也无法受到下属的信赖。

经营夜场这些年来,我也目睹了不少所谓的职场内幕,如升官、降职、公司被合併等。

只要观察这些人喝酒的样子,就可以发现成功的人与失败的人差别在哪里。

懂得察言观色的人,平常的工作表现肯定也很出色。

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